解决保健品飞单的问题使用红鹰工作手机

  目前市场上,经国家审批的保健品有9000多个,但都局限在国家规定的27种功能内。中国社会老龄化的趋向也扩大了对保健品的需求。市场大,加上是微信的营销时代,那么不可避免的一件事情就是保健品飞单。


    一般出现保健品飞单,主要是销售管理疏漏浙江某保健品公司有六十多名客服,主要获客渠道通过派单和信息流推广,然后把客户引流到个人微信号成交。开始竞争小,利润高,公司赚了不少钱。后来有的员工学会了经营模式之后就离开公司自主创业了,有的带走了公司的广告资源,有的甚至带走了公司培养的客服。公司每天都要检查员工微信聊天记录,但是没什么发现,员工即使有违规操作在检查时也删除了。可是后来竟然发现员工私自转移客户,将客户名片推送自己的小号,或者直接用小号加客户微信。这件事情让老板意识到问题的严重性。经过朋友介绍了解到红鹰工作手机,发现可以解决这个问题,就马上给公司客服全部装上了工作手机。


    红鹰工作手机从手机端和电脑端结合,电脑端又可以分为管理端和客服端,管理端主要以监控管理为主,客服端主要是客户维护。手机端操作和电脑客服端操作同步,数据同步传输。查看员工员工微信聊天记录,时刻判断员工是否存在专以客户的情况,或者出现客户纠纷可以直接找到责任人。为了提高查看违规操作聊天记录的效率,有敏感行为预警,可以将员工存在的推送名片、索要红包、删除联系人、删除聊天记录等行为通知给管理者。

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    那么除了微信,原理上还可以监控手机上任意行为,比如手机通话录音监控备份,屏蔽或者不让员工看到手机通讯录,隐藏或者屏蔽好友的微信号,让员工看不到微信好友的资料,防止窃取客户信息,短信内容的监控备份,以及手机上任意APP的隐藏和监控统计及其备份。该公司总经理王总说:“使用红鹰工作手机一个月,发现员工删除联系人362起,删除聊天记录1862起,发送名片521起。很多都是为了转移客户或者接私单而准备的,还有一部分是由于辱骂客户被公司发现而删除的。”


    纵观目前的保健品企业,资源主要集中在营销和宣传,在为消费者设计立体化服务系统与服务模式的意识尚未形成,更不用说付诸实践。而员工与客户关系管理在服务中显得尤为重要,如果客户一味存在流失现象以及客户服务不周那么市场将会更加难做;关注顾客满意度,加强客户粘性才是大健康的未来出路,才是公司制胜关键。


    因此解决保健品飞单的问题使用红鹰工作手机就可以了。


    


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