使用微信客服软件如何帮助企业

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  企业微信客服软件已经成为企业办公管理的好帮手,目前很多企业都会使用企业微信客服软件系统来管理员工和客户。也许有一些小伙伴还不太了解我们的企业微信客服软件,这一期为大家介绍。

  使用企业微信客服软件可以帮助企业:

  1.提高工作效率

  实时自动关联:实时自行关联到CRM系统,避免"事后录入”行为

  多端同步:移动端随时随地查看信息

  绩效考核:标准、可量化的绩效考核,随时进行话务质检

  客户随时跟踪:客户进度随时跟踪,方便接管与制定营销决策

  2.实时行为管理

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  敏感行为监测:删除联系人、删除聊天记录、不接听来电内容等行为将被标记为不丢失,而行为被监视。

  自定义敏感行为预警:可以自定义损害公司利益的敏感词汇,如辱骂、返利等。,并及时向管理人员发出预警。

  红包转账统计:收发红包、转账数据同步上传,自动形成报表,避免走私单、吃回扣等违规行为

  沟通过程留存:电话、微信、短信内容上传云端长期保存,随时查看沟通详情

  3.强化数据管理

  全量数据:沉淀能为企业建立私域流量池,可以发挥数据资产的更高价值

  营销数据保护:重要客户数据加密,定制数据查看权限,远程屏蔽终端权限。

  智能报表:跟进不同层级、不同角色的需求,可以进行定制化多维度的数据报表呈现

  4.加强通讯能力

  双卡双待:掌门工作卡、资费更低

  SIP通话:搭载移动呼叫中心

  通话保障:自定义通话限制,防止因骚扰客户导致封号

  企业微信客服软件有非常智能的后台管理系统,可以根据客户需求定制调整,不用担心有些不适合我们企业。如果您想了解更多,请咨询我们的在线客服,我们将竭诚为您服务!


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