SCRM系统如何管理营销

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  每个企业都想获得客户线索,开展营销活动是第一步,但第一步往往存在各种问题,如营销活动效果的评价和营销活动成本的控制。当企业意识到管理市场的重要性时,SCRM系统被用来管理企业的活动。那么SCRM系统如何管理营销活动呢?下面我们就以红鹰SCRM系统为例,一起来学习下。

  SCRM系统的应用如何帮助企业管理营销流程呢?当企业组织大规模的营销活动时,往往包括许多工作,如早期的宣传活动,包括向潜在客户发送电子邮件和短信;以后收集客户反馈等。为了让整个营销活动的流程更加直观和更精确的了解营销活动的效果,应用红鹰SCRM系统后可以达到这些效果。

  首先,营销活动前期的准备

  在准备一场营销活动的前期,营销团队需要确认采用哪些营销活动,比如选择活动类型有讲座,展览会,线上线下的活动等等。确立活动目标后便要开始计算预算,以及开始区分目标群体,在红鹰SCRM系统活动版块中将任务派发到其他部门进行协调和任务提醒。还可以通过SCRM系统系统中的公告,将即将开始的营销活动告知企业内部同事,协助做好营销活动的前期准备。

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  其次,活动中期的记录

  在活动启动时期,可以利用红鹰SCRM系统导入从各个渠道得来客户,将数据统计到后台以作记录。同时也方便后期生成报表来统计数据查看来源的投资回报率和营销总结:针对营销活动中产生的业绩、收到的客户反馈、意外的收获等等进行总结,通过SCRM系统能获得一些改进营销活动甚至是产品或服务的经验,进一步优化营销活动的流程,为下一次举办营销活动做好更充足的准备工作。

  再次,营销效果分析

  市场营销活动之后,必须进行营销效果分析。但是传统的分析工作由于往往因涉及多个方面而成为一个棘手的难题。使用红鹰SCRM系统做数据统计分析,可以直观地了解营销效果。比如在做营销活动策划的时候,往往会预测能实现的销售额,这个数字可以跟营销活动结束后系统中的销售额做对比。这样就可以在后期的营销活动中,切合之前的营销效果,做更切合市场的营销预期。此外,还可以根据活动中收集的数据制作各种报告,如所有商机类型的销售天数,从各种线索获取资源的投资回报。通过这些数据可以有利于管理层的科学决策,

  写在最后:红鹰SCRM系统的营销能力只是其中的一部分,红鹰SCRM系统的根本原因是通过改善客户关系管理来促进企业的发展。


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