如何查看员工和客户的对接情况?

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    商业导向的企业遵循传统的营销方式会越来越困难。日常生活中不难发现,有些服务会引导我们在微信上做。

 

    比如前几天想去祛痘。我在网上搜了一下哪个痘痘比较好。

 

    找了一家顶级的医疗美容机构点进去之后,我在商业桥上和那里的客服进行了简单的沟通。

 

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    她问我现在脸上有没有痘痘的照片,让我发给她。

 

    这种运营模式会被很多企业采用。通过微信精准一对一服务,当你再次需要的时候,你会去找她。

 

    但当客户关系过度依赖个人时,从咨询到售后跟踪服务,对每个客户都没有可操作的信息监管,所有信息完全掌握在业务员手中,即使出现飞单现象也很难发现。

 

    随着时间的增长,销售人员几乎可以建立自己的私人客户关系数据库,有资本跳槽创办自己的公司,成为公司的竞争对手。

 

    当很多企业主开始询问是否有监督员工微信聊天记录的系统时,就意味着很多企业需要监督员工的微信操作。

 

    红鹰手机系统顺应市场需求应运而生,员工对客户交易的监管透明可控。

 

    一、聊天记录的监管

 

    所有员工的聊天记录都实时上传到服务器,管理员可以立即查看,防止员工恶意删除客户聊天记录等不良行为。

 

    一旦有私下承诺,可以直接追溯到责任人。

 

    二、敏感行为监管

 

    收发转账、删除联系人、删除聊天记录、推送客户名片、收发红包、建立私人群组、分享位置、发送定位等敏感行为。

 

    员工一旦触碰,就不需要查看员工的聊天记录来发现敏感行为。

 

    老板也可以设置敏感词,比如加我卡号转账。只要老板认为涉及到敏感性,员工就在手机上和客服沟通。

 

    三、微信金融监管

 

    管理后台可以清晰的看到转账次数、转账金额、收发红包、转账确认的统计。

 

    杜绝向顾客索要红包的现象。

 

    .用户的统一管理

 

    (1)部门管理:可以根据公司的组织架构设置部门,可以根据不同的部门和员工赋予不同的管理权限!

 

    (2)账户管理:可以直接编辑、重置密码、停止、查看公司主体下所有账户的登录明细!

 

    五、手机风险控制

 

    公司所有电话录音都是自动上传备份的,可以随时查看。

 

    公司内收发的所有短信都自动上传到设备上存储,随时可以查看。

 

    作为企业管理者,监督员工的微信任重道远。从根源上保护企业客户资源,要从员工微信入手。

 

    不仅传统行业存在员工疏于管理的问题,各大微信营销企业在员工管理方面也非常薄弱。

 

    红鹰的手机系统是针对微营销市场情况量身定制的,可以帮助企业避免员工私自拿走客户资源。

 


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