工作手机实时监控员工微信客户聊天

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 员工使用的是公司分发的手机和微信号,微信号上的客户资源也是公司的财产。而且,这些属性不仅基于员工的手机,而且数据还会传输到管理员的后台。即使员工离开公司,也不能带走或删除,因为后台会实时备份数据。前一秒员工的数据已经传到后台,下一秒删除就是没有意义的。

 

1红鹰


    而且这种违规操作,管理员在后台也能看到。

 

    1.微信号的集中管理

 

    基于官方原生网页版开发,官方微信不修改不销毁,因此账号安全性更高,封号概率也比同类产品低。一台电脑最多可以登录100个微信号,有效提高了客服人员的服务效率。

 

    2.软件即服务数据报告

 

    通过红鹰SAAS云计算系统,对软件生成的大数据进行后台深度分析,生成数据报表。数据不仅包括:个好友增量(男女可以分开统计)、好友区域分布、聊天比例等。

 

    3.智能机器人

 

    收到好友消息后,根据设定的营销语音模拟手动自动回复好友。该机器人安全可靠,可以提高客服人员的通话效率,同时还可以实现快速号码维护,让客户更相信你的微信。

 

    4.聊天风险控制管理

 

    采用金字塔式的账户管理模式,主管理员可以创建不同权限的角色,每个岗位工作人员所属席位的账户权限不同,可以有效监督客服越权行为,杜绝骗红包、侮辱粉丝的现象,维护品牌声誉。

 

    5.对朋友的精准管理

 

    为每个好友设置多个表情属性和详细备注,根据标签分组好友,更快找到好友。针对不同类型的客户采用不同的营销方式,为客户服务进行越来越有效的对话。

 

    6.留下聊天记录的痕迹

 

    与企业QQ保存聊天记录的逻辑一致,聊天记录保存在本地和云服务器端,聊天客户消息记录可以随时调出,不再需要用手机查看历史聊天内容,节省时间,云端信息也可以直接部署在公司局域网内。

 

   如何管理公司微信?使用红鹰的工作手机还可以将员工的微信个人号连接到企业CRM系统,可以更好地实现企业管理,规范员工的工作行为,了解员工尤其是客服和销售人员的日常工作情况,进而在与客户的沟通中发现一些问题,从而更好地改进言论,解决问题。


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