如何监控销售微信和电话沟通质量

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首先要确定的是,企业在微信上监控员工手机和聊天记录是否违法?是否符合法律要求?如果员工使用公司的工作手机,使用工作微信,处理公司事务,在法律层面是合法的。相反,公司监控员工的个人微信和手机,这是对个人隐私的侵犯,也是违法行为。

 

4红鹰


    随着微信的增长,十亿活跃用户带来了五千亿消费市场。在微信流量红利期,成千上万的微营销团队赚了不少钱。其中,大多数电商公司销售产品的方式有两种:电话营销和微信营销。自去年7月以来,中国一直在打击电话销售。在这种影响下,更多的客户选择不接陌生电话,于是很多互联网公司选择微信营销来打造私域流量。

 

    在线销售过程中,员工需要使用微信等即时消息与客户沟通,促进交易。但是,在一些公司,有些员工工作不努力,用聊天工具和朋友聊天,更严重的是,泄露公司重要信息。红鹰的很多客户都是这样的。

 

    这种情况让每个公司的老板都很头疼。公司使用微信工作的同时,也给公司带来了巨大的损失。为了了解员工的工作情况和工作状态,公司意识到监控员工手机和聊天记录非常重要。员工微信监控是微信本身无法实现的功能点,未来也很难实现。为了实现这两个重要的功能,公司必须使用独特的客户关系管理系统进行管理。红鹰手机系统可以在微信上监控所有员工的工作内容,让你的公司在一个清晰可控的环境中成长。

 

    那么我们如何监控员工的微信呢?

 

    企业配备的工作手机操作系统刷过并适配到红鹰的工作手机系统后,系统会对微信聊天记录和手机的所有敏感操作进行监控,企业管理者可以通过手机实时采集手机中的数据,查看客户的变化,而无需执行任何其他操作,这些数据也会实时统计到红鹰管理后台。企业管理员可以在后台管理终端上一目了然地查看所有员工的微信操作,甚至可以看到删除的聊天记录,让企业管理员放心,永远不会被员工的敏感行为所困扰,可以完美监控员工的微信。

 

    管理员只需进入管理后台,选择相应的员工和客户,即可实时查看所有聊天内容。

 

    另外,可以在红鹰手机系统后台设置关键词预警。员工和客户聊天的过程中,一旦触发关键词,可以设置两种形式:阻止和通知或者只通知。一旦系统报警,经理会及时检查问题,检查员工是否泄露了公司机密,甚至私下接单、飞单。


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