使用工作手机之前怎么跟员工讲解清楚!

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在收到很多工作手机客户的讨论后,发现很多人并不知道工作手机的真正含义。大多数人认为这只是手机硬件,忽略了管理软件。

 

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  通常情况下,企业会给员工,尤其是销售和客服团队,发一部专门的手机来联系客户。主要目的是将员工从公与私中分离出来,从而提高工作效率,保护客户资源。

 

  但是,这样一来,员工就把手机掌握在自己手里,想怎么用就怎么用,给客户打电话发邮件,这是无法监督的。它们和个人手机有什么区别?

 

  在真实的工作手机中,手机的硬件只是一个载体,核心是内置的管理系统,一般具有电话录音、客户号加密、微信聊天、上传CRM客户管理系统等特定功能。而且系统只能安装工作所需的软件,保证手机只用于工作。

 

  工作手机具有移动呼出功能。过去销售只能通过呼叫中心在工作单位电话记录,管理人员只能在电脑上看到。现在,工作手机可以随时记录和查看,销售可以向客户解释错误,从而快速提高销售技能。

 

  最近某公司在给员工配置工作电话后出现了一些不和谐的声音,少数员工有抵触情绪。一部分是企业管理者没有说明工作手机的用途和功能,一部分员工觉得自己开发的客户是自己或者有被监视的感觉。结合以上两个问题,公司红鹰工作手机微信管理系统建议:

 

  公司应向员工讲解工作手机的功能,从而建立规范公司工作手机使用的制度,并向员工讲解工作手机微信管理系统的范围:

 

  1保护公司的企业客户资源,防止违规违纪,防止可能出现的严重企业损失。有些员工错误地认为公司工作期间积累的客户资源是个人的、抗拒的。但是,雇佣期间产生的客户资源属于公司。

 

  2微信管理系统2:电话录音聊天记录的生存,是为了更好地了解员工在销售过程中的销售技巧。好的销售谈话技巧要大家学习,积极指出存在的问题,提出建议,帮助销售人员转变为销售精英。

 

  3配置好的工作手机所使用的账号都是公司申请的,而不是使用个人账号,将个人事务和工作事务明确分开,不涉及个人隐私。

 

  作为销售人员,你应该积极正确地看待企业对员工工作电话的分配。客户可以签合同,可以下单,这意味着客户对你的平台和产品感兴趣。如果服务足够好,客户认可,即使换了公司,客户还是可以联系你。

 

  红鹰手机微信管理手机为企业员工提供软硬件一体化的智能设备,良好的售后服务让员工和企业满意。红鹰集成平台包括OA系统、项目管理系统、CRM客户管理系统、工作手机系统、进销存等。


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