如今,微信营销已经深入人心,微信已经成为销售与客户沟通的主要媒介。一个微信号上的好友数量上限是5000,存放在微信号上的客户资源是公司最大的流量池。在这种情况下,如果公司不给销售配备工作电话,管理过程中会出现很多难以发现但会带来巨大损失的问题。
比如因为产品介绍不到位,导致客户流失,管理者很难发现问题出在哪里,更不用说及时采取补救措施了。更有甚者,销售辱骂客户、索要回扣、走私订单、飞单、砸单等。一旦销售离开,老客户就要哭着说再见了。在获取客户的成本越来越高的情况下,保护企业的客户资源就是把握企业的命脉。
红鹰手机可以完美解决以上问题。红鹰的手机有微信监控功能。经理可以在后台看到每个销售人员和客户之间的沟通过程。微信聊天记录自动上传到云端,图片、语音、视频、文档甚至取款信息自动保存,后台随时可以查看。
销售过程完全透明,经理可以及时对沟通过程进行监督和指导,大大提高了接单率。同时,管理者可以在后台设置敏感词和行为,如转账、推送名片、删除客户微信等。一旦触发,后台会立即向管理人员发送消息,让公司尽早了解隐患并及时补救。
红鹰手机还可以自动录制通话并保存到云端,支持随时收听简历。红鹰手机收发的短信也会自动保存,不会遗漏信息。同时,红鹰手机配备了CRM管理系统,企业使用销售管理平台不需要额外花钱。
红鹰手机还可以跟进销售流程,形成可视化报表,直观展示阶段性销售工作进展,销售工作成果一目了然。此外,销售可以在红鹰手机后台对客户进行标签和分组,精准划分客户,更有序地管理客户,进一步提高销售效率。