众所周知,微信营销不再是一个陌生的名词。它的受欢迎程度相当于当时的微博营销。我们认为知道这个概念的人很多,但是真正能使用它的人很少。一个行业能否使用微信营销工具,合理的判断标准是什么?
一、是否有助于巩固老顾客群体,提高老顾客单价
二、是否有助于带来新客户
三、是否有助于提高现有客户体验,简化运营流程,提高工作效率。
只要能满足三点之一以上,任何行业的微信营销都是可行的。微信能为美容院做些什么呢?具体说明如何利用微信推进我们的管理和服务
一、用来管理
目前,美容院通常实施会员制。有了微信的大众渠道,会员管理相对便当。推出新的促销和套餐,直接通过微信大众渠道一键群发完成。微信营销工具的推广内容可以设置,每个老会员都可以带一个姐妹来免费体验,让体验增加新的潜在客户。
平时美容院也可以适当推送一些与服务相关的信息,比如护肤等实用信息给会员。不必像以前那样,担心发邮件会妨碍人。美容院举行大型活动时,微信营销工具可以积极回答功能,让微信号大众信号的会员自己选择是否参加。微信营销系统:营销工具时代即将来临
二、锁客拓客
美容院的核心客户都是女人,其实开美容院的都知道,实在带来赢利的也就这帮闲得发慌的顾客们。
他们希望得到温顺周全的服务,这就需要一个专门的微信客服,在大众号上不时地和他们闲聊。客户会问,我想下午做个全身保养,有时间吗?XX号美容师不在啊。我今天想护理。此时客户服务人员可以承担预定功能,代为预定或沟通。实在是方便、快捷!
如果一个客户当天过生日,我们可以策划一个特殊的生日晚会,并拍摄这个生日活动的每一个感人细节。例如,感动服务的第一条,给顾客写的朴素的签名礼物,给顾客送的生日特制礼物……顾客感动流泪的照片,在大众号码上发送文字和茂密的祝愿信息等。然后每个美容师在个人微信上给客户祝愿。满满的感动。它足以烘托整个美容院的感受,传达客户的积极能量。只要在体验上让顾客服务舒适,不愁他们不会不帮你宣传,也不愁他们不会为你推荐姐妹过来。客人的姐妹们从你们这里感受到的感动和美好,定会再次分享到她的朋友圈里,那这些朋友对你们美容院的印象和服务就不言自明了!在当今服务竞争的社会,有那么好的店,她们怕不能打卡吗?如今您理解了怎样拓展顾客圈了吗?
向顾客提出小要求,让她每次把推出的促销活动分享给朋友圈,就能得到小礼物,她们也很高兴同意。如何让顾客集中在微信号的大众信号上比较简单。让为她们服务的美容师可以手把手地教她们如何扫描二维码,或者群发短信,让她们都加微信,美容院专门做了一块二维码广告牌,以此来提醒顾客加入到微信行列中来。
三、留住、鼓励员工,提升成绩
微信官方账号也可以作为美容院的内部沟通工具,让店里的员工都可以使用微信官方账号。通过这种方式,企业内部员工告知、内部通报批评、嘉奖信息等都能通过员工这一分组群发信息,消除因不一样的上班时间通知而产生的误解。大众号还可以用来发工资条,本月做多少次护理,迟到多少次,奖金多少,扣款多少,直接通过大众号发给员工,省心!员工也能够经过大众号请假或许工作申述。
现在美容院缺乏正面的语言和能量!那么,利用微信的大众渠道每天鼓励,微信营销软件每天发表学习内容,建立评论小组,每天在小组中评论处理各种疑问,表扬高业绩员工!员工士气高涨,积极能量充足,美容院业绩提高指日可待!推荐阅读:企业微信管理软件的功效有哪些