企业微信为什么成为众多公司青睐的工具

  企业微信要做好三个连接:首先,企业内部的连接;第二,企业上下游生态链的连接;第三,腾讯系To B工具和腾讯生态打通的连接。

  企业微信通过串联起腾讯的to B工具,并且与微信生态打通,企业微信成为腾讯布局智慧零售的to B利器,也成为零售企业连接微信生态,获取私域流量的“连接器”。表现在三个方面:一是连接微信里11亿用户;二是小程序,小程序承载着每家企业的商品和服务;三是企业支付。这就是企业微信打通微信生态的三个最重要的方面。

  如今,超80%的中国500强企业已开通企业微信,其中零售行业百强企业有81%都在使用。这些零售企业不再幻想被电商平台投资和收购,也不再感叹“被时代打败”,而是积极地使用企业微信去进行人、货、场的重构。为何企业微信成为传统零售企业转型“智慧零售”的优先选择工具?

  首先,角色不同,思维不同。电商平台投资、并购线下零售的目的,是为了把线下零售企业的流量和会员变成自己的用户。电商与线下零售之间,本身就是同质化的竞争与互博角色。所以在电商流量越来越稀缺,用户增长瓶颈的时刻,怎么可能去真心帮助自己的对手呢?

  腾讯与零售企业之间不存在竞争关系,腾讯拥有11亿用户,想要做的正是如何帮助更多业态引流,而不是抢夺流量。所以,腾讯的产业互联网战略不是“赋能”,而是做各行各业数字化的助手,而“企业微信”正是腾讯产业互联网工具箱中的七大工具之一。

  张小龙一直把微信定义为工具,而不是平台。既然是工具,就是“帮手”,绝不能喧宾夺主。因此,企业微信的角色和思维方式让传统企业、零售企业感觉更安全,更放心。

企业微信为什么成为众多公司青睐的工具

  第二,人即服务的理念。2019年的微信公开课上,张小龙提出企业微信的后续变化将基于新理念:让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。

  “人就是认证的服务”这一理念在企业微信服务零售业的过程中被表现得淋漓尽致。这个理念与零售行业全面转型“以消费者为中心”近乎完美融合,让企业与客户之间的交易,变成人与人之间的交流,这更温暖,更贴心。

  第三,腾讯强大的TO C基因。帮助零售行业转型智慧零售,看似是TO B,本质还是个TO C的生意,因为零售企业最终要的还是消费者购买,而腾讯恰恰拥有强大的TO C基因。

  企业微信通过整合微信支付、小程序、服务号等一系列TO B工具,服务零售企业,触达C端消费者。正如马化腾所言,产业互联网首先是做2B、2G的生意,最终还是要回归TO C。

  其实,产业互联网的本质就是B2B2C,而腾讯的产业互联网正是沿着这一回归本质的模式在走,又具备对手所没有的核心优势。

  因此,企业微信能够被如此多的世界500强企业、零售企业用于重构“人、货、场”,正是得益于腾讯正确的产业互联网战略。


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