客户管理系统有什么特点

  一说到CRM客户管理系统,大家都知道,crm是以客户为中心,完整记录客户全生命周期的过程,帮助企业统一管理客户,满足企业的需求、维护客户关系、有效的避免客户信息流失,简化销售流程,提高销售业绩。

  那么除了上面说的这些还有哪些特点呢?

  诸多企业对于销售的管理是比较头疼的,因一时掌握不到详细的销售情况,不清楚销售有没有在跟进客户,跟进的状态又是如何呢!这些问题是一概不知、难以入手。传统的管理模式对于这些问题也是比较难以解决的。

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  1、客户管理系统可以把客户的基本信息和商机关联;

  客户管理模块能详细记录销售人员的每天跟进状态,如:跟进时说了什么、客户的反馈是什么、客户关心什么等问题,企业管理者在查看过程中发现销售的思路不对的话可以及时的给与指导意见。

  2、不仅只是销售跟客户之间可以使用

  比如:财务、库管发货、售后部门都可以使用。crm是一个完整的客户流程系统,从开发到售后,后期维护。前期销售人员在客户开发成功后制作订单,把订单流转到相关的负责人,相关人员看到后及时处理。

  3、CRM系统可自动生成客户管理报表

  比如:市场活动报表、销售订单报表,管理者只需要在报表查询项选中销售业绩报表图、时间或是针对某个销售人员来查看对象等条件筛,选好后系统就会自动生成,大大节省了制作细节上的时间。

  同时呢!客户管理系统能够支持PC端和移动端办公,使业务摆脱时间、地域和场所局限,可以随时随地与企业系统协同办公。


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