教育培训机构好用的客服系统有哪些?

目前,教育培训机构获客方式主要还是通过网络竞价引流等传统渠道,但教育市场竞争愈加激烈,获客成本也越来越高,为了避免成本浪费,如何有效把握住每一位网站到访客户,是每个教育机构都要深度思考的问题。工欲善其事必先利其器,选择一款好用的网站在线客服系统很重要,你需要看的是这几点:

客服系统的稳定性

客服系统时常掉线?登录页面慢怎么也登不上去?电脑突然死机对话中断?客户来咨询,信息却看不到?明明回复了,客户那边却显示没人应答?

以上等问题大多数企业都遇到过,排除人力来说高价引来的流量,却因为自己的在线客服系统不稳定而白白流失,所以正规优质的客服系统还是很重要的。

而红鹰智能微信云客服系统基于官方原生网页版开发,不修改破坏官方微信,账户安全性更高,相对同类产品,封号几率更低。而且还搭建微信呼叫中心,灵活的新客户分配模式,更智能、更公平,一个员工聊多个微信,员工可互相专接客户;电脑可以直接用麦克风发微信语音消息,一键精准群发文本图片语音、视频。

客服系统的功能性

客服每天都要回答大量的重复性问题;客服不在或下班没人给与客户回复;数据统计太麻烦;需要通知多个用户时不能够批量群发等,严重的降低了工作人员的工作效率,使员工感觉总是功倍事半,久而久之员工的积极性会很差。

红鹰智能云客服系统中,智能机器人:7*24小时全天候值守,当客服离开电脑后,可选择机器人托管,第一时间响应客户需求,机器人按照预先设置好的营销话术,模拟人工智能回复客户问题,更及时,更人性化,客户满意度更高。剧本功能:支持标准格式模板一键导入行业问答知识库,可按话术的被使用频率进行灵活排序;智能辅助营销:自动化批量操作提升工作效率300%

客户精细化管理运营

客户是用来盈利的,教育行业同样也是。企业大量的客户在提供需求的同时也应得到相应的利益,一些教育培训机构确实能够教会客户知识,可是付出与收获正相反。只有对客户精细化运营管理才能最大程度挖掘利益。

红鹰智能微信客服系统具备客户CRM功能,客户资料永久保存。同时支持粉丝画像,根据对话和客户需求,客服可以为客户打上多维度标签,根据标签不同进行分组管理,实现消息精准推送,提升客户转化率。做到精细化管理运营。

对于教育培训机构来说,选择一款好的在线客服系统,既能提高客服对话接待质量,又能提升客服工作效率,同时最大限度开发和挖掘用户,红鹰智能微信客服系统将是企业最好的选择。

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