保健品行业客户如何管理运营能增大销量?

网络化的营销模式,给众多行业带来了便利。其中保健品行业尤为受益,因为小编就是做保健品的,纵观保健行业历史,现在与过去比较变化巨大,销量次方性增加。背后的原理是网络销售的便捷性、私密性,降低了顾客购买产品时的顾虑及考虑购买产品的时间。

然而保健品行业传统性、单一化的推广营销模式,使企业更加注重即时销售的效果,淡化了前期对消费市场的培育;习惯性自卖自夸的营销策略不能够对消费者信任建立影响力;对于消费者的保健需求和购买习惯,既没有系统管理意识,也不做深入的研究分析。要想扩宽保健企业的发展,就必须建设专业性的客户管理模式,从而打造自己的品牌。

消费者的保健需求逐渐进入理智成熟、多元多样的阶段,品牌在设计和研发产品时,功能上要更加合理和多样。可如何将对应功效的产品推送给相应的人群成了保健企业营销的难题,对性别和年龄的划分、针对不同健康状况、不同的身体素质和不同生命阶段、不同职业客户推送不同的保健产品,可提高企业保健产品的指对性和专业性,增加品牌形象带来更多的转化率。可问题是该怎么做?

现在微信广告推广是很有效的营销手段,朋友圈里经常会看到保健品的介绍宣传广告,有些人会对这些广告异常反感甚至屏蔽或是删除你,但有些人会很感兴趣并询价购买,这样会分为两种情况:1、添加的粉丝流失2、成功的渗透到一部分人的交际圈里带来更多的转介绍。但是成功的只是很小一部分,那么有什么权宜之计可两者兼得?朋友推荐我用一款名叫红鹰智能微信云客服系统的软件,此软件可以对客户进行精细化管理运营。给不同的客户进行人物画像,可根据客户情况,打上各种多维度标签。标签管理可以更好的标记客户,对不同的客户使用不同的营销手段。客服统一编辑好素材通过单选、分组、标签等多维度精准1对1推送信息;或后台编辑好朋友圈内容,给多个微信号批量发朋友圈,也可以指定标签精准推送。精准挖掘客户需求,深度开发客户资源,全面提升客户成交率和复购率。

另外保健品企业对于顾客的管理也不够专业化、不能深入系统,缺乏对顾客做科学的分类、分级的管理意识和制度化操作,结果自然是顾客价值的贬值和顾客的高流失率。需求的增长、观念的成熟,决定了保健品品牌必须在品类创新和产品升级的基础上,着力提升服务价值。

红鹰智能微信云客服系统在客户管理和服务上也甚有功效,其作用效果不怠慢一个客户、客户流失率尽可能封0。红鹰智能微信云客服系统搭设了微信呼叫中心功能,灵活的新客户分配机制,更智能、更公平,一个员工聊多个微信,客服可互相转接客户;客户昵称修改,标签分组是实时同步手机微信客户资料扩展备注,按多维度标签分类管理。智能机器人功能:7*24小时全天候值守,当客服离开电脑后,可选择机器人托管,第一时间响应客户需求,机器人按照预先设置好的营销话术,模拟人工智能回复客户问题,更及时,更人性化,客户满意度更高;剧本功能:支持标准格式模板一键导入行业问答知识库,可按话术的被使用频率进行灵活排序。有效阻止客户流失,让互联网流量更值钱。

纵观目前的保健品企业,资源主要集中在营销和宣传,在为消费者设计立体化服务系统与服务模式的意识尚未形成,更不用说付诸实践了,想要扩宽发展道路,必须走专业化、系统化路线。就像餐饮行业一样,做的专业、高端一点完全可以上档次。

售前咨询热线

18925199527

扫码咨询

扫码咨询有惊喜

cache
Processed in 0.006408 Second.