防止教育培训机构老师随意承诺客户的方法

新东方创始人俞敏洪曾说过:“我做新东方本身不为赚钱,最烦的就是一谈钱就开始谈情怀”。现如今中国很多教育行业都太急功近利,都想拼命赚钱。但每一个教育企业最初的创业理念都是这样吗?当然不是。只是在向下发展的过程中偏差不断扩大化,教育变得利益了,给人们的印象反倒是更加注重赚钱。那么如何自上而下在保证优先教育的前提下,为企业生存发展赚取相应利益呢?这就需要一套架构型的管控模式,传达高级管理层的意图不偏心,层层监管把控,规范员工行为、言论,做到重教育得回报。

一位做教育研究的专家来给我们教育培训机构做培训,并给我们留下警句:在赚钱的同时,一定要先做好教育。我们培训机构也是想好好的做教育,可是客户资源竞争太激烈,一些员工就用一些非常手段去引入客源。虽然邓小平爷爷曾说过:黑猫白猫能逮到老鼠的就是好猫。可时代背景不同了,如今弹充粮足的教育行业尤其不能够这样,一定得是通过教育的优质吸引客户而不是通过员工为了业绩,使用极端的手段拉学生。

就像前段时间的那条新闻,一培训班老师给学生家长承诺:进入我们的培训班,让所有学生的高考成绩都突破本科分数线不是难题,如不能够我们培训班负全责。员工这样讲的话当然能为企业拉来大量的客户,可高考结束后落榜学生家长经商量过后拉了几条横幅在这个培训班楼下。这种情况对培训班的影响是非常严重的,轻则花高价息事宁人重则公司直接倒闭。面对此情况老板可是有苦说不出啊!想要避免也不是什么难事,来我们机构做培训的教育研究专家给我们推荐了红鹰工作手机系统。下面小编将为大家分享一下这个工具带来的好处。

员工为拉客户随意承诺客户是很常见的事情,有些员工自己惹下的祸端,客户怪罪到公司头上,久而久之公司的形象会因员工的行为大大折扣。怎么避免这种情况的发生需要从员工随意承诺的源头制止,口头承诺缺乏信任感,再说了员工也不可能对每一个客户跑一遍口述,主要还是用文字承诺,通过通讯工具随意承诺客户。红鹰工作手机软件,金字塔型无限层级组织架构企业管理模式,细分一层一层的监管,老板传达的事情更加直接。对于公司不允许的行为可以在后台定义,系统可以根据定义的敏感行为进行拦截或者记录留存。责任明确,避免出现责任互相推诿情况。

红鹰工作手机含有手机风控系统和微信风控系统;在员工监管方面上做得还是很细致的,像什么电话录音、短信备份、通话加密、聊天记录监管、敏感操作监管、财务监管、重复客户筛选等应有俱全。智能云客服系统也挺使用我们培训机构的。

 

做教育一定要堂堂正正认认真真先把教育做好再谈盈利,教育理念也要自上而下传达的清楚,严格管控员工行为,一定要是光彩的,对得起良心的,才能百年发展。

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