企业微信个人号可以被监管了,你们知道吗?

你监管到员工微信聊天记录了吗?你知道员工背着你都干了什么事吗?现在好多企业,为了防止员工走私单,贪污公款,收取红包,辱骂客户等行为,对员工的手机微信进行监管,规范员工行为,维护公司利益。

 

我一朋友开了一家装饰装修公司,生意还不错,年收入好几百万。随着互联网的发展公司引流基本上都是通过百度竞价和垂直自媒体引流。公司有30多名销售,每天就负责对接来访客户,销售一般都会把客户微信加到自己微信号上,方便后期沟通。时间长了,销售微信上积累的客户越来越多,我朋友也很担心销售走私单,吃回扣,每天下班都要抽查一部分员工的微信连天记录,查了一段时间之后没有发现什么异常,心里又慢慢放下了。突然一天,一位顾客投诉说装修质量极差,好多地板下面是空的,粉刷的墙面开始有裂缝了,卫生间还有漏水现象,要求返工,要不然就去投诉。我朋友立即回答说:“您放心,我们会派专人上门检查,情况属实,免费重装”。挂了电话后是又生气又纳闷,以前装修那么多家从来没有出现这种情况,这次是什么情况。立马叫来装修负责人进行询问,查过装修记录之后,发现这家业主确实是公司的客户,也是公司销售谈的,但最终并不是自己公司的装修队装修的,这下他恍然大悟了,肯定是销售捣的鬼。立即又把当事的销售叫过来询问,刚开始销售还不承认,最后直接去找业主对质,最后是不得不承认了。该销售说道:“当时谈下这个单子之后,另一家装修公司给我打电话说让我介绍给他,还是以自己公司的名义,只不过装修他们来做就行,等完工之后给我高额提成,我考虑了考虑后来就答应了,没想到他们的质量会这么差”。

后来再去找那家装修公司的时候,发现一家已经搬走了。最后我朋友让这名销售赔偿了相应的损失立马走人。又找了公司专业的装修队给业主家的房子重新装了一遍。经历这次滑铁卢,我朋友说:“以后坚决不允许类似事件发生,要对销售员工的手机和微信进行实时监管”。后来他就找到了红鹰工作手机微信客户管理系统,他给每位员工都配了一个工作手机和工作微信号,上班期间员工统一使用工作手机和微信来对接客户,通过微信客户管理系统后台,可以实时监管员工微信和手机通话的一举一动。一个月下来发现销售员工删除微信记录2403条,敏感操作1623次 ,转账红包23000多元,为公司挽回损失数万元。后来我朋友说多亏了红鹰工作手机啊,现在销售员工在手机上的一举一动,尽收眼底,随时随地监管员工,再也不怕员工走私单,收发红包,贪污公款。

 

一个小小的红鹰工作手机被我朋友夸的这么好,看来确实是有很大的使用价值,后来我还专门去了解了一下红鹰工作手机发现了他有以下几个特点:

一、微信风控系统

可以实时监管员工微信聊天记录,包括语音、文字、图片、视频,员工所有的收发红包转账都有清晰的记录,可以有效防止员工收取客户红包。在后天设置一些铭感词汇比如“百分百能做到”、“一定能满足你的所有要求”等等,当员工和客户聊天过程中涉及到这些内容时,后台会立即预警并制止,也就是说这样的词员工是发不出去的,这就很好的防止员工随意承诺客户,规范员工的话术,让客户感到自己的公司很真诚,不肆意吹嘘自己的产品。如果两个微信号里有相同的好有,通过后台可以筛选出来,可以查看两个微信号与该客户的聊天记录来决定这个客户到底分给谁,避免销售撞单,影响公司形象。

 

二、手机风控系统

可以随时随地查看员工的通话记录,通话录音和短信,当不方便听取通话录音的时候,可以将录音转化成文字进行查看。所有的手机通话录音,短信,都可以在后台永久保存。

三、客户资源保护系统

员工微信上的所有好友的微信号和手机通讯录里的所有电话号码都可以进行加密设置,员工看不到客户的微信号 和手机号,就算是在聊天中透露的手机号,银行卡号也可以进行加密设置,员工也看不到与客户的通话记录。这样就有效防止员工私自添加客户信息。该系统通过本地和云端双层存储,就算是因操作不当微信被封号,手机丢失等问题也不怕,我们可以快速把原手机上的客户信息导入其他手机。把公司的客户资源牢牢守在自己手里。

通过我朋友遭遇,可以总结出想要防止员工走私单,吃回扣,收取红包等危害公司利益的行为,一定要趁早,不能总是东窗事发才想着去补救去挽回,要时刻准备着,防患于未然。

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