解析微信经营的4个小技巧

  微信营销的好处是以不打扰客户的方式进行沟通,不受时间和空间所限,用客户画像寻找准客户。在微信发布的《2018微信年度数据报告》中,有一组有趣的数据:“00后较爱的表情是‘捂脸哭’,90后最近的表情是‘笑哭’,80后较爱‘呲牙笑’,70后较爱‘捂嘴笑’。55负以上用户较爱‘竖大拇指’”你有没有被说中?

  70后爱刷朋友圈,睡眠时间相当规律。55岁以上的中老年用户,较爱点赞,热衷视频通话,喜欢养生类的文章。阅读内容从看励志文化变成了关注健康,逐步“退居二线”的中老年人,生活也相当丰富,不仅有“保温杯里泡枸杞”,还有“买买买和社交”!

  这两段文字就是微信用户人群的画像,是不是很精准、很形象?

  微信经营的4个小技巧

  1.维护好你的朋友圈

  发轻松的内容

  我的朋友圈里一般不发说教类的文章,几乎都是发搞笑类的(笑话、搞笑视频)、自黑的(自黑我家孩子的)、好看的图片之类,客户看我的朋友圈会很放松。

  发理赔数据和感悟

  与工作相关的内容我会发官方的理赔数据(月度、年度),然后加上一些自己的见解。或是一些理性分析类的文章。因为我是一个理科生,我喜欢用数据说话。

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  我也会隐去姓名展示一些客户的理赔案例。因为我前期做了很多医疗报销型的保险,所以理赔量很大。每当给谁理赔过之后,我都会主动告知一下推荐他的人,说:“谁谁谁这次理赔了,结案非常快,而且理赔的金额她也非常满意,告诉你一声。”

  这样一个小动作其实是对推荐人的感谢,她内心里也会有一份满足感,会觉得她自己推荐的人获得理赔了,这真的是帮助了别人。所以,她下一次还会给我积极转介绍。

  发个人获奖照片并与客户互动

  每当我在公司获得奖励,我都会在朋友圈晒图,并把自己得的小奖品作为互动的礼品。比如我会说第几个点赞的可以免费赠予这个奖品。

  有一次教师节,公司给我这个优质兼职讲师发了一套茶具。我就拍了照发朋友圈,说第几个点赞的人,我将把我的奖品赠与他。那条消息点赞的人很多,有一个人中奖了,我就私信他让她发地址,我把奖品寄给她。

  乘兴我就跟这个客户顺便聊了几句,我说:“亲,你周围有没有最近要生小孩的亲友帮我留意一下?

  她说:“楠姐,刚好有一个,她下个月就要生了。”她就把她朋友的微信名片推给我,又介绍了一下对方的情况。这样,我又多了一个准客户。

  发起小活动与客户互动

  现在甲状腺有问题的人越来越多。这类人群要吃无碘盐。在前几年,无碘盐还不太好买,我就专门采购了一批无碘盐,然后拍个照片发到朋友圈里,说谁需要的话私聊我,公益活动,免费送。

  这条消息点赞的人非常多,大家非常地踊跃,有的客户要一袋、两袋,有的客户要几十袋。我就用快递寄给他们。

  这次活动并不能马上有客户来买保险,但是也是可以互相积累信任,加温感情。就在这个活动结束后的第三个月,当时我们公司要冲刺健康险销售目标,我在朋友圈一发动态,马上就有人给我做转介绍了。还有一个曾经领过无碘盐的主动找我加保了一份50万保额的重疾险。

  除了在朋友圈里发消息,我还会定时刷朋友圈,积极地回复粉丝的留言并为他们发的内容点赞。这样可以增加与客户互动的机会。

  2.添加好友时一定要加备注

  每当我新获得一个微信好友,我做的第一件事就是“加备注”。比如,张三推荐了李四,那我在李四的微信昵称后面要备注上她的真实姓名和推荐人:风信子 李四-张三。因为“风信子”是李四的昵称,昵称是可以随时更换的,如果不备注真实姓名,一旦对方换了昵称就很难找到了。

  另外,备注好推荐人,可以在需要帮助或是互动时马上找到推荐人。比如,李四购买了保险,我会马上感谢一下张三;李四获得了理赔,我也会马上告知张三。这样很方便互动。

  3.怎么称呼你的新好友?

  我对新加的微信好友第一个称呼都是“某某老师,您好!”这样的尊称对男女老少都适合。我不会称呼对方先生或者是女士,这样感觉太生份。如果我们后来很熟络了,我会称呼她姐姐、妹妹。

  4.如何“破冰”

  我给转介绍客户的第一通电话或者是第一次微信都是先做自我介绍。做一个简单的“三讲”,讲自己在行业已经从业十几年了,在大学里就是学保险专业的,所以,以后有跟保险相关的所有问题都可以咨询我。

  我还会用语言和一些微信表情来给新客户减压和快速拉近距离。


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